MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

Madde 1- Taraflar 

1.1. Satıcı 

Adı : MERVE DÜRÜST DİZAYN TEKSTİL TİC. LTD. ŞTİ.

Adresi : ESENTEPE MH. YÜZBAŞI KAYA ALDOĞAN SK. AKSOY MATBAA BLOK NO:7/8  ŞİŞLİ/ İSTANBUL  

E-Posta : [email protected] 

1.2. Alıcı 

Adı – soyadı/TCKN Numarası

Adresi 

E-Posta Adresi

  

Madde 2- Konu 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesinden  www.luckypalmbymd.com elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması  Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince  tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. 

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın  temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve  masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve  bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs.  konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından  bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.  

www.grimelange.com.tr sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen  sipariş üzerine düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.   

Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri 

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli,  ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda  belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır.  Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya  noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve  ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder. SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle  örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği  durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş)  gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime  geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her  iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder. 

Alınan Ürün /Ürünler 

Adı , kodu :  … adet 

Toplam Satış Bedeli : …. -TL

Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT) 

Teslim Edilecek Kişi : 

Telefon numarası : 

Teslim Edilecek Adres : 

Fatura Edilecek Kişi/Kurum : 

Fatura Adresi : 

Vergi Dairesi : 

Vergi Sicil Numarası : 

Kargo Ücreti : … -TL 

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler 

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri  dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile  yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da  bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal  afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt,  üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir  sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı  herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün  süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır. 

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri 

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli  Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen  edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.luckypalmbymd.com alan adı / internet  sitesinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu  esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde  sorumluluk yüklenemeyecektir. 

5.2. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.luckypalmbymd.com sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya  yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek  tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan  hak iddiasında bulunamaz. 

5.3. www.luckypalmbymd.com’dan kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka  havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi  yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an  değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka  hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri  hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.  

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri 

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine  getirmeyi kabul ve taahhüt eder. 

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve  sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, www.grimelange.com.tr internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres,  telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak  üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili  tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve  itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına  uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve  beyan eder. 

6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün  kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.luckypalmbymd.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi  olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. 

6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve  ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder. 

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü 

Sipariş 

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarı) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının pos’u üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce, müşteriye sipariş onay maili gönderilir.  Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. 

Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek  problemler alıcıya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı  kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir.  Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli  tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin  anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, alıcı, hemen açık ve  anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta  başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir  ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan  kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir. 

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı  hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu  borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme  iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar  talebi olmayacaktır. 

Ödeme 

www.luckypalmbymd.com’da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak  istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı  kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme  tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri’nin Fatura  Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. 

Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan  bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili  banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın  kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür  durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.

Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt  faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat  hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki  “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü 

Sevkiyat 

Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu  kargo Şirketine verilir. 

Teslimat 

Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir.  Teslimat süresi, Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından  itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek  koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir. 

Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak  gönderilir. 

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve  eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün  süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk  yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek  kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının  yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir.  Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri  müşteri hizmetlerine [email protected] e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal  bildirilmelidir. 

Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi  yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı  görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve  durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı  tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul  edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da  kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.   

Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü 

Alıcı malı teslim aldıktan sonra on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin  ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul  kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte  teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru  şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi  diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın  teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli  alıcı tarafından karşılanmalıdır. 

Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için  cayma hakkı söz konusu değildir. 

Alıcının cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle  birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam  bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf  yüklemeden iade edecektir. 

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı  cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini veya  değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. 

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı  açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade,  orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. 

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip,  yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği  andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade  olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün  iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi  kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen  koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/ hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan  iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde  uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri  ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde  ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına  iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen  iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının  satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim  tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit  sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu  sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade  işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani  satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan  yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme  yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden  sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. 

Madde 10-Garanti 

Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim  hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti  sorumluluğu, yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari  nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır. 

Madde 11- Gizlilik 

Alıcı tarafından iş bu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya  bildirdiği bilgiler satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. 

Satıcı, bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde  açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı  kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi  sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve  provizyon sonrası sistemden silinir.

Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından  standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde  kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı  sonrasında gönderilebilir.  

Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret  Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri  ile Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…